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Rechtliches

IndiesemBereichstellenwirIhnenallewichtigenInformationenzurVerfügung,dieu.a.imZusammenhangmitunserenAusschreibungen,derRechnungslegungsowieEinkaufs-undGeschäftsbedingungenrelevantsind.

Aktuelle Öffentliche Ausschreibungen*

AndieserStellefindenSieunsereöffentlichenAusschreibungen.WirveröffentlichendieseaufderallgemeinzugänglichenPlattformbund.de.DortundaufAnfrageunterderE-MailAdresseausschreibung@ww-energie.com,erhaltenSienähereInformationenzudeneinzelnenAusschreibungen.

Öffentliche Ausschreibungen / Energieservice Westfalen Weser GmbH

*Diese Auflistung bildet lediglich einen zusätzlichen Service zu den offiziellen Veröffentlichungen in den einschlägigen Portalen. Es können keine Ansprüche ggü. der WWE-Gruppe wegen eventueller Unvollständigkeit erhoben werden.
ZurZeitkeine

Stand:November2024

Rechnungslegung

Wirfreuenuns,dasswirIhnennebendemPostwegauchdieMöglichkeitzumelektronischenRechnungsversandperE-Mailanbietenkönnen.SiealsRechnungsaussteller*inprofitierendabeivongeringerenKostenbeidemErstellenundVersendenundkönnengleichzeitigunsereUmweltnachhaltigschonen.

DieMail-AdressenfürdenelektronischenRechnungsversandsowiewichtige,weitereBedingungenfindenSiehier:

Elektronischer Rechnungsversand an die Energieservice Westfalen Weser GmbH

SendenSieIhreRechnungenfürdieEnergieserviceWestfalenWeserGmbHandiefolgendeE-Mail-Adresse:

rechnungseingang_ESW@ww-energie.com

BittebeachtenSiediefolgendenBedingungen,damitwirIhreRechnungenproblemlosautomatisiertverarbeitenkönnen.AbweichungenvondenBedingungenführenunterUmständendazu,dassIhreRechnungennichtverarbeitetundsomitnichtbezahltwerden.

  • DieobengenannteE-Mail-AdresseistausschließlichfürdenEmpfangvonRechnungenundGutschriftenvorgesehen.JedeandereKorrespon­denzwirdautomatischgelöschtundsomitwedergelesen,nochbearbeitet.

  • FürjedeRechnungbzw.GutschriftmusseineseparateE-Mailgeschicktwerden.

  • RechnungundeventuelleAnlagenzurRechnungmüssenalseinezusammenhängendePDF-DateiderE-Mailangehängtwerden.

  • DieersteSeitederRechnungsolltedieersteSeitederPDF-Dateisein.

  • BittefügenSieaußerdereinenPDF-DateikeineweiterenDateienhinzu,dadiesenichtgelesenwerden.AuchTextinhaltederE-Mailwerdenignoriert.

  • PDF-DateienmitPasswortschutzkönnennichtverarbeitetwerden.

  • EineelektronischübermittelteRechnungdarfnichtzusätzlichinPapierformausgestelltundversendetwerden.

  • VersendenSiebitteauchkeinezusätzlichenKopienperE-Mail,auchnichtincc.

Elektronischer Rechnungsversand an die Westfalen Weser Energie GmbH & Co. KG

SendenSieIhreRechnungenfürdieWestfalenWeserEnergieGmbH&Co.KGandiefolgendeE-Mail-Adresse:

rechnungseingang_WWE@ww-energie.com

BittebeachtenSiediefolgendenBedingungen,damitwirIhreRechnungenproblemlosautomatisiertverarbeitenkönnen.AbweichungenvondenBedingungenführenunterUmständendazu,dassIhreRechnungennichtverarbeitetundsomitnichtbezahltwerden.

  • DieobengenannteE-Mail-AdresseistausschließlichfürdenEmpfangvonRechnungenundGutschriftenvorgesehen.JedeandereKorrespon­denzwirdautomatischgelöschtundsomitwedergelesen,nochbearbeitet.

  • FürjedeRechnungbzw.GutschriftmusseineseparateE-Mailgeschicktwerden.

  • RechnungundeventuelleAnlagenzurRechnungmüssenalseinezusammenhängendePDF-DateiderE-Mailangehängtwerden.

  • DieersteSeitederRechnungsolltedieersteSeitederPDF-Dateisein.

  • BittefügenSieaußerdereinenPDF-DateikeineweiterenDateienhinzu,dadiesenichtgelesenwerden.AuchTextinhaltederE-Mailwerdenignoriert.

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  • EineelektronischübermittelteRechnungdarfnichtzusätzlichinPapierformausgestelltundversendetwerden.

  • VersendenSiebitteauchkeinezusätzlichenKopienperE-Mail,auchnichtincc.

Elektronischer Rechnungsversand an die Westfalen Weser Ladeservice GmbH

SendenSieIhreRechnungenfürdieWestfalenWeserLadeserviceGmbHandiefolgendeE-Mail-Adresse:

rechnungseingang_wwl@ww-energie.com

BittebeachtenSiediefolgendenBedingungen,damitwirIhreRechnungenproblemlosautomatisiertverarbeitenkönnen.AbweichungenvondenBedingungenführenunterUmständendazu,dassIhreRechnungennichtverarbeitetundsomitnichtbezahltwerden.

  • DieobengenannteE-Mail-AdresseistausschließlichfürdenEmpfangvonRechnungenundGutschriftenvorgesehen.JedeandereKorrespon­denzwirdautomatischgelöschtundsomitwedergelesen,nochbearbeitet.

  • FürjedeRechnungbzw.GutschriftmusseineseparateE-Mailgeschicktwerden.

  • RechnungundeventuelleAnlagenzurRechnungmüssenalseinezusammenhängendePDF-DateiderE-Mailangehängtwerden.

  • DieersteSeitederRechnungsolltedieersteSeitederPDF-Dateisein.

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SolltenSieweitereFragenzumelektronischenRechnungsversandhaben,wendenSiesicheinfachandiefolgendenAnsprechpartner:

Allgemeine Einkaufsbedingungen

Allgemeine Einkaufsbedingungen

Archiv Einkaufsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen Energieservice Westfalen Weser

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Lieferungen und Leistungen

Allgemeine Liefer- und Leistungsbedingungen Ladeservice Westfalen Weser

Menschenrechtliche Grundsatzerklärung

WestfalenWeserbekenntsichmitdieserGrundsatzerklärungzurAchtungundEinhaltungderMenschenrechte.DieVerantwortungfürdieUmsetzungdieserGrundsatzerklärungwirdvondenMitgliedernderGeschäftsführungenderUnternehmenimAnwendungsbereichdieserGrundsatzerklärungsowiedenLeitungendereinzelnenUnternehmensbereichegesteuert.

Stand:5.März2024

Hinweisgebersystem

ZurÜbermittlungvonHinweisenaufmöglicheGesetzes-undRegelverstößestelltWestfalenWesereinenexternbetriebenenMeldekanalzurVerfügung.DieserbietetdieMöglichkeit,InformationenübermöglicheGesetzes-undRegelverstößeüber dasexternbetriebeneOnline-PortaloderdieexternbetriebeneHotline mitderCompliance-OrganisationvonWestfalenWeserzuteilen.NichtnurunsereeigenenMitarbeiter*innen,sondernauchunsereGeschäftspartner,derenMitarbeiter*innenundsonstigeDritte,könnensichvertrauensvollandiesenMeldekanalwenden.

WeitereInformationen

Rechte von Haushaltskunden über Streitbeilegungsverfahren

Dasam4.August2011inKraftgetreteneEnergiewirtschaftsgesetz(EnWG)verpflichtetdieEnergieversorgungsunternehmen,KundenbeschwerdeninnerhalbvonvierWochenzubearbeitenundbeiAblehnungderBeschwerdedieszubegründen.DieRegelungbetrifftnurBeschwerdenvonKunden,dieVerbraucherimSinnedesGesetzessind,d.h.inderRegelHaushaltskunden,dieStromundGaszuprivatenZweckenbeziehen.BeiAblehnungderKundenbeschwerdenmussdasEnergieversorgungsunternehmenaufdasmöglicheSchlichtungsstellenverfahrenhinweisen.Esistverpflichtet,andemmöglicherweisefolgendenSchlichtungsverfahrenteilzunehmen.

ImHinblickaufdieVorgabenin§41Abs.1Nr.7undAbs.4EnWGveröffentlichtdieEnergieserviceWestfalenWeserGmbHdiefolgendenVerbraucherinformationenzuRegelungenundVerfahrenbeiStreitigkeitenüberdieNetznutzung.

Verbraucherservice Energieservice Westfalen Weser GmbH

FragenoderBeschwerdenimZusammenhangmitdemAnschluss andieFernwärmenetzederEnergieserviceWestfalenWeserGmbHoderderNutzungderFernwärmenetzederEnergieserviceWestfalenWeserGmbHkönnenSieandiefolgendeAdresserichten:

EnergieserviceWestfalenWeserGmbH
KundenserviceWärme
Postfach1165
32278Kirchlengern

E-Mail: energieservice@ww-energie.com

T05251-2020199
F05223-8214584

Verbraucherservice Bundesnetzagentur

DerVerbraucherservicederBundesnetzagenturstelltIhnenInformationenüberdasgeltendeRecht,IhreRechtealsHaushaltskundeundüberStreitbeilegungsverfahrenfürdieBereicheElektrizität undGas zurVerfügungundistunterfolgendenKontaktdatenerreichbar:

BundesnetzagenturfürElektrizität,Gas,Telekommunikation,PostundEisenbahnen
VerbraucherserviceEnergie
Postfach8001
53105Bonn

Telefon:0228141516

Mo.-Fr.:8:00-20:00Uhr

Fax:03022480-323
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle

ZurBeilegungvonStreitigkeitenimBereichWärme,WasserundsonstigerDienstleistungenkönnenSieeinSchlichtungsverfahrenbeiderbundesweitenAllgemeinenVerbraucherschlichtungsstellebeantragen.

Voraussetzungdafürist,dassSiesichvorhermitunseremKundenserviceinVerbindunggesetzthabenundkeinebeidseitigzufriedenstellendeLösunggefundenwurde.UnserUnternehmenhatsichzurTeilnahmeaneinemsolchenSchlichtungsverfahrenvorderbundesweitenAllgemeinenVerbraucherschlichtungsstellefreiwilligbereiterklärt.

DiebundesweiteAllgemeineVerbraucherschlichtungsstelleerreichenSieunterfolgenderAdresse:

AllgemeineVerbraucherschlichtungsstelledesZentrumsfürSchlichtunge.V.
StraßburgerStraße8
77694KehlamRhein

T0785179579-40
F0785179579-41
www.verbraucher-schlichter.de

mail@verbraucher-schlichter.de

Gemäߧ4Abs.1VerbraucherstreitbeilegungsgesetzgeltendieVorschriftenzurSchlichtungdurchdieAllgemeineVerbraucherschlichtungsstellenurfürVerbraucherimSinnedesBürgerlichenGesetzbuches.

Biogasanlagen

Aufgrund§3desBundes-Immissionsschutzgesetzes2016und§8aderStörfall-Verordnung2017istdieEnergieserviceWestfalenWeserGmbHverpflichtet,dieÖffentlichkeitüberstörfallrelevanteAnlagen/Betriebezuunterrichten.IndiesemSinnesinddieBiogasanlageninHessischOldendorf,KirchlengenundEmmerthalstörfallrelevanteBetriebe.DieerforderlichenInformationenzumVerhaltenineinemStörfallsindinjeweilseinerBroschürezusammengefasst,dieSiehierherunterladenkönnen.